Controle do cliente e coleta de dados
Nossos serviços exigem que o cliente tenha um cadastro com uma conta de usuário e senha. Ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone para contato, CPF, RG, data de nascimento, sexo, entre outros. O cliente que optar por não fornecer todas estas informações é possível que não usufrua de todos os recursos que Renata Tecidos e Decorações disponibiliza.
Envio de e-mail: com a finalidade de melhorarmos a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos, se esta funcionalidade estiver disponível no computador do cliente.
Podemos também coletar informações específicas de dispositivos mobile que acessam a Renata Tecidos e Decorações. Eventualmente podemos receber informações do cliente de outras fontes, como cadastros de parceiros, para somá-los à nossa base de dados, que em hipótese alguma será compartilhada com terceiros.
Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com nosso site e publicidades: Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de cookies.
Os cookies são as identificações das interações ocorridas no site ou nas publicidades a ele relacionadas, que são transferidas para o equipamento do usuário, como computadores, smartphones e tablets. Essas identificações permitem que o cliente seja reconhecido ao acessar o site novamente. Nós utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência de compra aos nossos consumidores, recomendando produtos e apresentando publicidades e outros itens que possam ser do seu interesse.
O cliente pode desabilitar o salvamento de cookies em seu browser, deletá-los e gerenciar sua utilização por meio da configuração do navegador que utiliza para acessar o site da Renata Tecidos e Decorações.
O cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer para Renata Tecidos e Decorações, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor experiência de navegação na loja.
No ato do cadastramento ou preenchimento de seu e-mail, o cliente opta por receber regularmente informativos e promoções por e-mail, SMS ou mala direta.
O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastro do seu e-mail.
Renata Tecidos e Decorações reserva-se o direito de alterar a política de privacidade a qualquer momento, sempre a mantendo atualizada em seu site. Caso queira algum esclarecimento sobre essa política, poderá entrar em contato por meio de nossas redes sociais ou pela nossa Central de Atendimento, de segunda à sexta de 08 às 17 horas, pelo telefone (11) 98841-0654, WhatsApp (11) 98841-0654 via email b2fcomercio@gmail.com.
Segurança da informação e do cliente
Com o objetivo de garantir que todos os dados pessoais dos clientes não sejam divulgados, todas as transações de pagamento são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.
É importante que o cliente proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha. O cliente deve se certificar de sempre clicar em sair ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.
Renata Tecidos e Decorações alerta a todos os clientes que NUNCA enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.
Compartilhamento de informações
Renata Tecidos e Decorações preza pela segurança e pelo sigilo das informações de seus clientes, para que haja sempre relação de confiança. No entanto, alguns serviços prestados por nossos parceiros são possíveis somente mediante o compartilhamento de algumas informações, o que fazemos com responsabilidade e seguindo todas as condições registradas nessa política de privacidade.
Se necessário, compartilhamos informações com empresas fornecedoras e terceiros para a realização de algumas atividades, como serviços logísticos, disparo de e-mails, análise da base de dados, criação de ações de marketing e processamento de pagamentos. Muitos desses serviços só são possíveis com o compartilhamento de informações de nossos clientes, porém, é importante reforçar que seu uso está autorizado apenas para as finalidades contratadas.
As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias: (i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras; (ii) proteção em caso de conflito; (iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; (iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.
Além disso, a Renata Tecidos e Decorações pode compartilhar as informações de seus clientes durante processos de aquisição e fusão de empresas e por requisição judicial. Nas demais situações, entraremos em contato com o cliente para solicitar autorização da divulgação desses dados.
Exclusão da conta
Caso você tenha criado uma conta em nosso site e tenha o desejo de excluí-la a fim de apagar todos os seus dados, você pode entrar em contato com nossa central telefônica (11) 98841-0654 ou via WhatsApp (11) 98841-0654.